Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto en los artículos 3, fracción I, 15, 16, 33 y 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley de Protección de Datos Personales»), artículos 11, 12, fracción III, 14, 23, 24 a 27 y demás aplicables del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (el «Reglamento»), así como cualquier otra normativa y reglamentos aplicables (incluyendo aquellos que les sustituyan), BAICAMA («Baicama»), con domicilio en Montes Urales 755, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de su Información Personal (según dicho término se define más adelante), misma que se compromete a tratar en apego a los principios establecidos en el artículo 6 de la Ley de Protección de Datos Personales y de conformidad con las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad (el «Aviso de Privacidad»).

Cuando el tratamiento se realice en el contexto de la oferta de inmuebles situados en el Reino de España o se dirija a personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, BAICAMA observará adicionalmente lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y la normativa española que lo desarrolla.

Para el ejercicio de los derechos que les concede la Ley de Protección de Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales, los Titulares (según se definen en el artículo 3 fracción XVII de la Ley de Protección de Datos Personales) podrán contactar a BAICAMA mediante correo electrónico dirigido a: [email protected] o escrito a ser notificado en: Montes Urales 755, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

1. Cómo lo manejamos en Baicama

1.1 BAICAMA, sus empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras (conjuntamente, el «Grupo Baicama»), respeta la privacidad de toda persona que le proporcione su Información Personal al contratar sus servicios, visitar su sitio web o solicitar información sobre sus servicios.

1.2 Este Aviso de Privacidad indica la información que BAICAMA puede recopilar y el tratamiento que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, la transferencia de los datos personales que podrá realizar y a quién usted podrá contactar en BAICAMA para que sus preguntas en relación con este Aviso de Privacidad sean contestadas.

1.3 Al navegar o llenar alguno de nuestros formularios en el Sitio Web y/o contratar cualquiera de los servicios de BAICAMA, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal respecto de las finalidades necesarias señaladas en el numeral 2.3 y, por ende, acepta que su Información Personal sea tratada por BAICAMA conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad, destinada para las finalidades indicadas en el presente y transferida a los terceros aquí indicados.

Negar su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal respecto de las finalidades necesarias supone la imposibilidad de continuar ofreciendo o prestando nuestros servicios o, en su caso, continuar con nuestra relación. Negar su consentimiento respecto de las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios ni para dar por terminada la relación con usted.

1.4 El Sitio Web y los servicios de BAICAMA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. BAICAMA no recaba de forma consciente Información Personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a suprimirlos.

2. Así tratamos su información

2.1 Este Aviso de Privacidad contempla la recopilación y tratamiento de información personal en o a través de la contratación de nuestros servicios, ya sea por contacto directo, a través de la firma de un contrato, el llenado de algún formulario o solicitud de información o simplemente por haber visitado nuestro sitio web.

2.2 Únicamente en caso de que usted proporcione de manera voluntaria sus datos personales, BAICAMA recopilará, a través de los medios antes mencionados, información sobre usted que pueda identificarlo personalmente, consistente en: (i) su nombre, (ii) su dirección, (iii) número de identificación personal; (iv) datos del inmueble a ser anunciado, (v) su número de teléfono; su dirección de correo electrónico; y/o (vi) cierta información financiera (en adelante, la «Información Personal» o «Datos Personales»). Cuando la operación lo requiera, BAICAMA podrá solicitarle además identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobantes de ingresos y estados de cuenta, con las finalidades señaladas en el numeral 2.3. Adicionalmente, cuando usted navega en el Sitio Web, BAICAMA recaba de forma automática la fuente desde la cual accedió, los inmuebles que consultó, la frecuencia de sus visitas y datos técnicos de su equipo y navegador. Si usted no desea que recopilemos su Información Personal, por favor absténgase de proporcionarla.

2.3 Los Datos Personales, que sean recabados, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias. Son indispensables para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y BAICAMA:

(i) Atender su solicitud de información respecto de uno o más inmuebles y ponerle en contacto con el asesor inmobiliario correspondiente;
(ii) Dar seguimiento a su interés, conservar el historial de la relación y mantener comunicación con usted respecto de las gestiones que nos encomiende;
(iii) Conocer los inmuebles que ha consultado a efecto de ofrecerle opciones acordes con lo que busca y de que el asesor que le atienda cuente con el contexto de su interés;
(iv) Realizar las gestiones de comercialización, promoción y publicación de un inmueble de su propiedad, cuando usted nos lo encomiende;
(v) Formalizar, en su caso, la operación de compraventa, arrendamiento o cualquier otra que corresponda, incluyendo las gestiones ante notarías, instituciones financieras, aseguradoras y autoridades;
(vi) Verificar y confirmar su identidad, así como cumplir con las obligaciones que nos imponen la legislación fiscal y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y sus disposiciones de carácter general;
(vii) Atender requerimientos de autoridad competente y cumplir con cualquier otra obligación legal a nuestro cargo.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación jurídica, y usted puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de nuestros servicios:

(viii) Enviarle información sobre inmuebles que, conforme a sus intereses manifestados, puedan resultarle relevantes;
(ix) Invitarle a eventos, presentaciones y comunicaciones institucionales de BAICAMA;
(x) Mostrarle publicidad de BAICAMA en plataformas de terceros, incluidas redes sociales y motores de búsqueda, así como medir la efectividad de dicha publicidad, en los términos del numeral 5;
(xi) Elaborar estadísticas, estudios de mercado y análisis internos con fines de mejora de nuestros servicios, en forma agregada y disociada;
(xii) Evaluar la calidad del servicio recibido.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a [email protected], indicando su nombre y la finalidad respecto de la cual manifiesta su oposición. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con BAICAMA.

2.4 En caso de que usted nos brinde Información Personal, le comunicamos que esa Información Personal será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de BAICAMA.

2.5 Le informamos que BAICAMA en ningún momento recopilará datos personales sensibles, como aquellos que se refieren al origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual, entre otros, y hasta incluso, aquellos determinados como tal por su naturaleza según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y las disposiciones normativas aplicables.

En ciertas circunstancias podrían ser considerados como datos personales sensibles sus datos financieros y/o patrimoniales, por lo que en caso de que usted utilice los servicios de BAICAMA y resulte necesario recabar dicha información, BAICAMA obtendrá su consentimiento expreso y por escrito en el momento de solicitarla, en términos del artículo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales, en el entendido de que dichos datos financieros y/o patrimoniales se tratarán conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. BAICAMA tratará dichos datos conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, a efecto de procesar, solicitar a las instituciones financieras y realizar cualquier pago derivado o relacionado a la relación existente entre BAICAMA, el cliente y usted.

2.6 Plazo de conservación. BAICAMA conservará su Información Personal mientras subsista la relación jurídica con usted y, una vez concluida ésta, durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables, así como durante los plazos que la legislación fiscal, mercantil y en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita nos obliguen a observar. Transcurridos dichos plazos, sus Datos Personales serán bloqueados conforme al artículo 3, fracción III de la Ley de Protección de Datos Personales y posteriormente suprimidos.

3. Su información personal

3.1 BAICAMA recopila Información Personal en línea cuando, entre otros casos:

Usted nos contacta para solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, o por la simple navegación en nuestro sitio, incluyendo Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro del propio Sitio Web.

Usted utiliza el Sitio Web.

Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio Web.

Usted solicita información.

Usted provee de cualquier forma información al Sitio Web (chats, contacto, información, etc.).

3.2 En todos los casos que usted brinde su Información Personal, y de acuerdo con la legislación vigente, usted declara que sus datos personales, incluyendo la Información Personal brindada es correcta, cierta y vigente.

3.3 En los casos que nos brinde su Información Personal, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dicha Información Personal sea utilizada con las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada, recopilada en las bases de datos de propiedad de BAICAMA.

4. Envíenos un correo electrónico

4.1 BAICAMA podrá enviarle correos electrónicos en relación con sus servicios o sobre su cuenta y en respuesta a sus preguntas, solicitudes, consultas o comentarios. BAICAMA también le podrá enviar correos electrónicos con información sobre inmuebles comercializados por BAICAMA que estén dentro de sus intereses, a menos que usted indique expresamente que no desea recibir dichos correos electrónicos a través de los procesos implementados por BAICAMA a tal efecto o que ejerza los derechos para limitar el uso o divulgación de la Información Personal.

4.2 Usted podrá solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos a la que se refiere el presente Aviso de Privacidad siguiendo el procedimiento señalado en el apartado 8 de este documento.

4.3 Todo correo electrónico que reciba de BAICAMA le informará cómo rechazar el envío de futuros correos electrónicos promocionales.

5. Cookies y web beacons

Cuando usted ingresa en el Sitio Web podemos almacenar alguna información en su computadora bajo la forma de «Cookie», «Web Beacon» o archivo similar que permite obtener información como medios de identificación de sesión, autenticación, preferencias del usuario, datos almacenados por el navegador con el que usted ingrese al Sitio Web, información que permite monitorear su comportamiento en el Sitio Web, dirección IP de origen, navegador utilizado por usted, sistema operativo, momento en que se accedió al Sitio Web y asociación de los datos de su correo electrónico.

El Sitio Web utiliza dos tipos de cookies. Las cookies propias son necesarias para su funcionamiento y para atender su solicitud, y no requieren consentimiento. Las cookies de terceros, entre ellas las de Google LLC y Meta Platforms, Inc., permiten medir el uso del Sitio Web y mostrarle publicidad de BAICAMA en sus plataformas, incluida publicidad basada en los inmuebles que usted consultó. Estas últimas únicamente se activan si usted otorga su consentimiento a través del aviso que se despliega al ingresar al Sitio Web.

BAICAMA podrá asimismo compartir con dichas plataformas listas de contacto en formato cifrado, con la única finalidad de dirigir o excluir publicidad a personas determinadas. Dichas plataformas tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad, que le sugerimos consultar. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies desde su navegador o escribiendo a [email protected]. El rechazo de las cookies de terceros no impide el uso del Sitio Web.

Con la mayoría de los exploradores para Internet, usted puede borrar las Cookies del disco rígido de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie. Por favor, consulte las instrucciones de su explorador para conocer más sobre estas funciones.

6. Con quién compartimos su información

La Información Personal que usted suministre será reputada y tratada como confidencial. Sin perjuicio de lo expuesto, con el objeto de prestar los servicios contratados adecuadamente y cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, se podrá compartir total o parcialmente la Información Personal suministrada por usted a los siguientes destinatarios y exclusivamente para las finalidades que se indican:

(i) Asesores inmobiliarios que colaboran con BAICAMA y, cuando la operación se realice en coparticipación, otras inmobiliarias participantes, a quienes se comunicará únicamente su nombre y los datos de identificación necesarios para la operación;
(ii) El socio local de BAICAMA en el Reino de España, respecto de las solicitudes relativas a inmuebles situados en dicho territorio, quien atenderá directamente su consulta;
(iii) Notarías públicas, instituciones financieras, aseguradoras, afianzadoras y proveedores de pólizas jurídicas, cuando resulte necesario para formalizar o garantizar una operación en la que usted participe;
(iv) Proveedores de servicios tecnológicos que operan nuestros sistemas de información, comunicaciones, firma electrónica y verificación de identidad, quienes actúan como encargados en términos del artículo 49 del Reglamento y están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y a tratar los Datos Personales únicamente conforme a nuestras instrucciones;
(v) Plataformas de publicidad digital, en los términos y con las limitaciones señaladas en el numeral 5, previo su consentimiento;
(vi) Autoridades nacionales o extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable.

BAICAMA no vende, cede ni comercializa su Información Personal con terceros para fines publicitarios propios de éstos.

Algunas de las transferencias anteriores implican el envío de Datos Personales a países distintos al de su residencia, incluidos Estados Unidos de América y países del Espacio Económico Europeo. En dichos casos, BAICAMA adopta las garantías que la normativa aplicable exige para asegurar un nivel de protección adecuado.

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que no es necesario obtener su consentimiento para llevar a cabo aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley de Protección de Datos Personales.

7. Así protege Baicama su información personal

7.1 Para mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de su Información Personal, BAICAMA ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar la Información Personal que recopilamos en línea. Nosotros resguardamos la Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. BAICAMA garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por las leyes de cada país en materia de privacidad y protección de datos personales.

7.2 A pesar de lo anterior, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. De presentarse alguno de estos supuestos, BAICAMA procederá conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, informando a los Titulares afectados de forma inmediata en términos de su artículo 20.

7.3 Los empleados de BAICAMA son entrenados para comprender y cumplir con estos principios en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. Asimismo, los empleados de BAICAMA asumen estrictos compromisos de confidencialidad en cuanto a la Información Personal que procesan en el ejercicio de sus funciones.

8. Sus derechos como usuario — Ejercicio de derechos ARCO

8.1 Si usted ha proporcionado Información Personal, usted podrá acceder a la misma, revisar, modificar, eliminar y actualizar su Información Personal en el momento que lo desee.

8.2 Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o revocación del consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de su Información Personal deberá cumplir con los requerimientos del artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales, para lo cual deberá presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, a BAICAMA, y deberá identificarse a satisfacción de BAICAMA, mediante documento oficial. BAICAMA dará respuesta a cada solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles (o el plazo que corresponda conforme a la legislación aplicable vigente a la fecha de la solicitud), a partir de que se reciba la solicitud que cumpla con los requerimientos del artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales y que se presente la mencionada solicitud e identificación en los términos indicados.

El contacto en México para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de la Información Personal o para la revocación de su consentimiento para el tratamiento de la misma es: [email protected]. Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

Nombre, correo electrónico al cual se podrán recibir notificaciones referentes al presente proceso y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;

copia de su identificación oficial vigente, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;

descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;

fecha y firma del solicitante; y

cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

Una vez que se reciba la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, BAICAMA tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, en términos del artículo 32 de la Ley de Protección de Datos Personales. En su caso, BAICAMA podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Una vez concluido el procedimiento de ejercicio de Derechos ARCO, BAICAMA le notificará a través del correo electrónico designado para estos efectos.

8.3 Asimismo, si usted se suscribe a alguno de los servicios o comunicaciones que ofrece BAICAMA podrá dar de baja su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

8.4 En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de su Información Personal, se deberá seguir el mismo procedimiento establecido en el apartado 8.2 anterior.

8.5 Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, le asisten además los derechos de portabilidad y de limitación del tratamiento previstos en el RGPD, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

BAICAMA se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad periódicamente, en cuyo caso el Aviso de Privacidad actualizado se publicará en este mismo Sitio Web, siendo obligación de los usuarios revisar regularmente esta sección a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

10. Nuestro domicilio

BAICAMA, con domicilio en Montes Urales 755, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

El Sitio Web se compone por el sitio baicama.com (a continuación, el «Sitio Web»).

El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11. Contáctanos

Si tiene preguntas sobre su privacidad cuando utilice el Sitio Web, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico:

[email protected]

12. Quejas y denuncias

Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de BAICAMA o de nuestros empleados, o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, podrá presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 11 de agosto de 2026.